[vc_row][vc_column][vc_column_text]Envíos

Devoluciones y cambios

Cómo realizar un cambio/devolución:

En caso que desee realizar un cambio o devolución, por favor contáctenos por correo electrónico a la dirección info@farmadalt.com, indicando si la recogida será en la misma dirección que se entregó (u otra), el horario en que se puede pasar a recoger.[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”DEVOLUCIONES” tab_id=”1563354155969-1bfa17a9-44ec”][vc_empty_space][vc_column_text]Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de siete días hábiles (en nuestro caso dispones de 14 días naturales) a partir de la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

En caso que desee realizar una devolución contáctenos por correo electrónico a la dirección info@farmadalt.com.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s) a la dirección que se le indique.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario relativa al importe de los productos.

Dichas cantidades se abonarán al cliente por el mismo medio en que realizó el pago en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, farmadalt.com se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente por transferencia bancaria.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”REPOSICIONES Y CAMBIOS” tab_id=”1563354155990-7a190363-bc3b”][vc_empty_space][vc_column_text]En ese caso, le recomendamos que lea detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones

Para realizar un cambio o devolución contáctenos por correo electrónico a la dirección info@farmadalt.com

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado procederemos a hacer un abono a través del mismo método de pago. Se abonará el valor abonado en un plazo inferior a 30 días desde la recepción de la devolución por el mismo canal a través del que realizó la compra.

Lo comentado anterior mente se realizará siempre y cuando el producto esté estar sin abrir y en perfectas condiciones de uso. Y los gastos del envío corren por cuenta del cliente.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”CONDICIONES DE ENVÍO” tab_id=”1563354194173-3b7a3cbd-07bb”][vc_empty_space][vc_column_text]El plazo de entrega estimado para casi todos nuestros productos es de 48-72h en días laborables. Si los plazos de expedición de un pedido son distintos a los que por defecto aquí se enuncian, estos serán indicados en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

FARMADALT.COM se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían a través de diversos operadores logísticos.

No obstante, en el caso de que se dieran circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que escapen del control de FARMADALT.COM  y que impidieran el suministro de los productos en el plazo indicado, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, FARMADALT.COM   no podrá garantizar dicho plazo de entrega, especialmente cuando el usuario resida en poblaciones difícilmente accesibles o de alto riesgo.  Sin embargo, se hace saber que FARMADALT.COM realizará en todo caso los mayores esfuerzos por entregar los productos en el plazo previsto.

Problemas de entrega.

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona viviendo en el mismo lugar. De otra manera, se deja en el buzón una notificación y el cliente se podrá poner en contacto con nuestro centra de atención al cliente para coordinar la entrega.

En el momento en que recibas tu paquete, debes:

  1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
  3. Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.

Si es necesario re-enviarnos los artículos, tendrás que presentar una solicitud de devolución ante nuestros servicios (formulario de contacto), en el plazo de siete días a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptara ninguna reclamación.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de FARMADALT.COM.

En caso de una de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc), el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, FARMADALT.COM se reserva el derecho de cancelar el pedido.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]